🚉 Un service d’assistance en gare pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite
SNCF Gares & Connexions propose un service gratuit d’assistance en gare pour les personnes en situation de handicap (PSH) et celles à mobilité réduite (PMR).
🛤️ Ce que permet Assist’enGare
- À la gare de départ : accompagnement depuis le point d’accueil « Assistance Voyageur Handicapé » jusqu’à la place dans le train.
- À l’arrivée : accompagnement depuis la place dans le train jusqu’à la sortie, à la station de taxi de la gare, ou vers tout lieu choisi dans la gare.
✅ Qui peut en bénéficier
- Personnes en fauteuil roulant, bénéficiaires d’une carte mobilité inclusion, carte d’invalidité, ou carte de priorité.
- Personnes ayant des difficultés de déplacement (temporaire ou durable), sur présentation d’un justificatif (certificat médical ou justificatif d’invalidité, etc.).
📅 Comment réserver
Le service se réserve via un formulaire en ligne (ou par téléphone via Assist’enGare). Il est conseillé de faire la demande dès la réservation du billet ou au moins 24 h avant le départ.
À l’arrivé à la gare, il faut se présenter 30 minutes avant le départ (délais ajustés pour certains trajets ou gares).
⚠️ Ce que le service n’inclut pas
- Ce n’est pas une assistance médicale ni un accompagnement continu pendant le voyage.
- Ce n’est pas un service de port de bagages (ou très limité, selon conditions) et pas destiné aux poussettes.
Pour nous, membres ou sympathisants de l’association Vivre Debout 78, ce service représente une avancée concrète vers une meilleure inclusion. Il peut faciliter les déplacements de beaucoup de nos contacts — n’hésitez pas à le relayer autour de vous.
👉 Voici le lien officiel pour plus d’infos : https://www.garesetconnexions.sncf/fr/service-client/service-assistance-gare-PMR